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省城家具投诉多在商场消化消协选购家具要合适

发布时间:2021-02-18 21:51:16 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

青海新闻网讯 随着诸多知名品牌和大型家居商场进驻西宁,省城的家居售后服务也逐步完善,越来越多的家具投诉在商场就能被消化。不过,消协人士提醒:由于成本高、运输麻烦等诸多原因,家具退货是很困难的,消费者在选购家具时,对家具的材料、样式、尺寸等一定要心中有数,一次性买到合适的家具。

前不久,市民王女士看中了一款家具。可在订货时,她忘记了尺寸,便估量着下了订单。等家具到货后,王女士发现,家具尺寸不合适,没合适地点摆放。王女士只好找到商场,要求调换。在商场多次调解后,尽量和商户商量给予调换。记者在消协了解到,目前,家具投诉难解决的状况有所改善,让顾客尽量满意的售后服务在我省的家具市场渐成新气象。某家居商场2008年的顾客满意度大为提高,主要就是因为有些品牌家具尺寸不合适可调换。销售人员说:“顾客群体很重要,一般不影响二次销售的情况下可给予调换。”而据这名销售人员透露,她所在的商场,去年上半年投诉较多,平均两天一起,投诉的原因多种多样,如定金、维修等。

西宁市城西区消协常务理事韩女士提醒说:“消费者购买家具要做到心中有数。因为家具使用数天,因不满意退换是不现实的。”她解释,家具成本高,且是现金交易,也就是说,在货还没有到时,商家已经垫付了货款的30%给生产厂家。另外,根据订货单设计生产的家具,也并不一定适合其他家庭使用。

根据案例,韩女士给消费者数点建议:买家具,首先要关心的是家具气味,难闻的气味往往是因为甲醛等超标,像这样的家具要及早退换。其次,买家具要货比三家,制定合理预算。第三,坚决剔除使用率低的用品。确定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很低的定制家具,完全可以把钱节省下来购买更实用的家居用品。

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