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韩尚地暖制热效果差续制热效果再遭顾客投诉【消息】

发布时间:2020-09-16 01:49:23 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

此前报道:市民反映韩尚地暖制热效果差 韩尚:“是因为地板质量太好了”(图)

岳经理向记者展示样板间的地暖

中国江西网讯 记者沈澈清摄影报道:南昌市民游女士向中国江西网反映了2年前安装的韩尚电地暖制热效果差,地板冷热不均的问题后,韩尚舒适家门店回应称,是因为游女士家的地板质量太好,导致地暖的发热体不能及时导热所致。3月27日,记者再次接到消费者反映韩尚电地暖效果差,用户称其在安装过程中偷工减料导致功效大减。对此,韩尚舒适家称,他们的地暖产品效果只要达到国标就是合格的,地暖在使用过程中出现“一处暖另一处不暖”,属于正常现象。

又有用户反映韩尚地暖效果差 疑安装时偷工减料

中国江西网报道了游女士的遭遇后,李女士也向记者反映了她家地暖存在的问题。李女士称,2016年,她家花了近3万元在家里铺设了90多平方米的韩尚电地暖,搬进去后住了一个冬天,碰到了跟游女士家类似的问题。

“我家装的是导热性能很好的竹地板,但每次使用时都是一处热,另一处不热,间隔性发热。当时在安装地暖时我也看了,铺设的发热膜之间的间隔好大,至少在20厘米以上,我怀疑就是安装时偷工减料,导致效果大打折扣。”李女士称。

韩尚:一处暖另一处不暖属于正常现象

3月27日上午,记者来到抚生南路喜盈门家具建材广场韩尚舒适家门店了解情况。该店岳经理称,很多用户对于地暖的使用存在误区,“其实地暖并不是每一处都暖的,一处暖另一处不暖属于正常现象,因为在铺设时有技术标准,要求发热膜之间要留有空隙。”其称,韩尚的发热膜标准宽度是50厘米,在安装时要求发热膜之间要留10~15厘米的间隙。

随后,该店还向记者出示了针对地暖用户的设计方案,里面有各类指标。记者留意到,用户方案里面,并没有用户家的户型平面图以及地暖的铺设平面图。“到底铺多少能达标?”记者提出疑问。岳经理表示,按照产品设计的功率,只要按标准铺设肯定是达标的,但他不否认工人在安装铺设时会根据实际情况作出调整。

对于岳经理的回应,游女士很不赞同。“我去过很多朋友家,他们家的地暖就不存在一处暖一处不暖的情况。我可以保证,韩尚在我家安装的地暖,发热膜的间隔绝对在20厘米以上,否则效果不会这么差。”其称,如果韩尚不服,可以前往她家,拆开地板进行测量。

只要达到国标就万事大吉了?

在采访过程中,岳经理反复强调,他们公司的产品不存在任何问题,用户信不过可以委托相关机构做检测。对于用户反映的使用该产品过程中出现的不满意,其用“国标”来应对。“按照国标,铺设了地暖,只要室内温度能达到16~20℃就完全合格,而且我们的产品使用效果远远高于国标。”

其称,韩尚地暖的发热体最高温度可以达到45℃,而房间温度可以达到25℃。那么为何客户使用过程中就感受不到“温暖如春”的感觉?其称,那是因为体验间的效果肯定比家里好,体验间没有窗户,温度可以达到28℃。对于其发热膜的材质问题,岳经理表示并非微晶,而是碳纤维,并向记者提供了进口报关记录。

如果您有类似的问题,可以拨打新闻热线:18079111315进行反映。

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