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地陪导游就餐服务礼仪

发布时间:2020-07-10 18:41:52 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

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安排客人店外就餐时,地陪应做到:

1、提前给旅游定点餐馆预订餐饮,不得任意安排在非定点单位用餐;

2、引导客人到餐厅入座,简单介绍餐厅及有关设施;

3、用餐中间,介绍饭菜特点,同时注意了解餐馆是否按预订标准提供服务,解答客人在用餐过程中的提问,及时反馈客人的意见并解决出现的问题;

4、用餐后,严格按实际用餐人数、标准、饮用酒水数量填写餐饮结算单;

5、在用风味餐和有领导出席的宴会时,应提醒餐厅向客人提供宴会菜单,同时把领导安排在主桌,并担当翻译,沟通主人和客人的感情。

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