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速途网探营当O2O概念遇上快递大佬的嘿客店

发布时间:2020-02-11 07:37:55 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

速途网7月14日探营(图/文 陈雪)移动互联网浪潮来袭,伴随而来的还有火爆的O2O概念,不论是初创企业,还是互联网行业的巨头,都纷纷开始布局自己的O2O,都渴望在这片蓝海中分得一杯羹,或是为企业的深耕开辟新战场。

当O2O概念遇上快递大佬时,二者会产生怎样的化学反应,顺丰带着它的焦虑与野心,投入了移动互联网时代的新战场,开始了它的转型之路。带着对顺丰“嘿客”店的好奇,小编将用镜头给大家详细展现。

今年5月份,顺丰在全国70个城市高调开出518家“嘿客”。现在,原来全国范围的200多家顺丰便利店全部升级为“嘿客”,砍掉了商品库存。6月底北京已经开出14家嘿客,目前全国的嘿客店数量还在增长中。顺丰的开店口号是一年之内全国开出不低于4000家的嘿客。今天小编来到的是位于朝阳北路万象新天家园万象商业街的嘿客店。(速途网拍摄)

这家编号NO.00441的嘿客店面,从商业街进入路口右拐,和其他餐厅、棋牌等店并列在一起,如果不是其黑白红三种配色的外观设计,很难找到。(速途网拍摄)

进入店内,满眼的图片,图片上都标注了产品的介绍、产品原价已经顺丰价。左侧墙面上的“网络购物”区的图片下方还晒出二维码,用户可以通过店内专门配备的手机扫码下单。(速途网拍摄)

在小编探营的时间是在上班时间的下午,但店内还是有少量的用户在体验。大部分的消费者还是处于好奇,在店内配备的PAD上体验操作。(速途网拍摄)

嘿客店主打四大服务体系:商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。

目前展示的品类主要有,食品、母婴、数码、家电等产品。工作人员介绍,后续随着消费者的反馈,还会有服饰的展示。(速途网拍摄)

店内PAD上展示的是已于顺丰合作的企业,如红蜻蜓官方商城、飞飞商城、麦乐购全球、飞亚达等二十余家企业。直接在PAD上进入,就可以进行购买,购买的价格是顺丰和企业达成的合作价格——“顺丰价”。工作人员透露,产品的优惠力度不是固定不变,优惠力度也是分阶段的。(速途网拍摄)

顺丰嘿客店一般至少配备3名工作人员,一位负责收银,其他两位主要负责引导和指导顾客购物。(速途网拍摄)

店内还设有试衣间,工作人员称,店内设有的试衣间,目前还未投入使用,后续会根据消费者对产品的反应热度,增加相应的热销服饰的展示,并不会将所有服饰产品都展示在店内。(速途网拍摄)

小编了解到,嘿客店“扫码”购物过程中,只能使用嘿客店的公用账号。目前,嘿客店尚不开放个人账号。使用店内配备的手机,利用公用账号下单才能享受最后的“顺丰价”。公用账号下单后,会直接连到收银台的电脑端,与整个顺丰的后台相通。(速途网拍摄)

扫完商品码后,就可以直接在收银台,进行支付,支付方式支持现金和刷卡两种方式。(速途网拍摄)

现场小编也用自己的手机试了一下,在一款顺丰价格为160元的榨汁机下方“扫码”后,微信端扫码的结果显示为209元。而用店内的手机显示为“160元”。(速途网拍摄)

对于快递起家的顺丰来说,当然不会忘了将这家嘿客店作为“自提”点,嘿客店的四大服务体系中之一的“随时到店寄取快件”,为了培养消费者习惯,打出“2元优惠”,店内寄快件,优惠两元,而取快件会享受2元电子优惠券,但优惠券只针对快递服务。(速途网拍摄)

在店内除了3C、家电等产品,还可以下单生鲜产品,随着消费人群的扩大,工作人员指出,未来还会在店内增加生鲜产品储存柜,主要是方便顾客存放和自提。(速途网拍摄)

当然对于一家主打网购社区服务店来说,如果只涉及寄取快件服务,那当然远远不能吸引消费者粘性的。

目前能提供的便民服务还有话费充值、飞机订票、水电缴费、信用卡还款等操作,目前这些不收取服务费。(速途网拍摄)

未来,按照顺丰嘿客店的设想,嘿客除快递物流业务、虚拟购物外,嘿客还具备ATM、冷链物流、团购、预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。

从物流逆向发展的此前也有不少企业,申通、海航等,最后都以失败告终。顺丰从物流和线下虚拟体验店逆向发力电商业务,诸多的设想和声音都只是猜测。嘿客在为顺丰优选导流和推广方面作用多大还处于未知,但可以看到的是顺丰嘿客项目的布局将实现“顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流”全线整合。

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