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渠道和服务成佳品网领跑奢侈品电商杀手锏

发布时间:2020-02-14 06:07:00 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

过去奢侈品消费者为了多买几个品牌的货品经常需要东奔西走,穿梭于不同品牌的专卖店,而近年来国内奢侈品电商的快速崛起,使得消费者只需要通过网购平台,就可以轻松便捷地网罗各大奢侈品品牌。由于奢侈品卖的不仅仅是产品本身,还包括购物环境、情感需要、尊贵服务等额外的体验和价值。因此,对于奢侈品电商而言,高品质的货源和顶级的服务缺一不可。

以中国首家时尚名品特卖网站佳品网(www.vipstore.com)为例,佳品网仅仅成立两年多便快速崛起,在行业中处于领先地位。目前,佳品网会员数量已经超过六百万、月销售额早已过千万,月销售增长持续超过35%。不仅如此,佳品网还不断与其他世界奢侈品商建立合作,以每月8-10个的速度扩充品牌矩阵,细心的用户会发现,很多佳品网在售的商品在竞争对手的平台根本看不到,货源优势尽显无遗。佳品网之所以得到诸多奢侈品品牌商和广大用户的垂青,最主要的原因就在于其拥有强大的前端供应链资源和完善的服务体系。

据悉,佳品网在欧洲、北美、澳洲以及日韩等地都设有办公室,拥有最新最全的全球上千个时尚品牌。值得一提的是,佳品网与合作的品牌建立的都是长期的合作关系,因此,货源有充分的保证、产品品质也非常可靠。佳品网CEO杨培锋称,未来佳品网要继续深化和品牌的合作,为消费者提供更多的国际上比较时尚前沿的商品。

在服务方面,佳品网除了在仓储物流、客服中心、支付平台等方面领先行业外,还非常注重各种细节,为消费者提供最极致的购物体验。例如,佳品网专门在首页右上角设立了佳品网资讯栏目,源源不断的为用户提供全球最前沿的时尚资讯,培养用户对奢侈品的认知和了解,让用户在购物的同时还能拥有精神上的满足和享受。此外,为满足消费者随时随地网购奢侈品的需求,佳品网已相继推出iPhone、iPad(HD)、Android、WAP等移动客户端,未来还将搭建站内SNS社区,方便用户间进行实时的互动和分享。更重要的是,佳品网每天面向网站会员举行30多场线上主题名品特卖会,为会员提供1~7折的超低折扣全球名牌商品。由于佳品网所售产品性价比较高,很多产品往往一上架就被抢购一空。

确实,鉴于奢侈品本身的特殊性,使得奢侈品电商需要在品牌定位和一般网站看重的流量间作出取舍,使网站成为一个更为高端、纯粹、专业的奢侈品购物平台,而要达到这样一个定位目标,企业就必须在产品和服务上满足奢侈品消费者的尊贵需求。正如杨培锋所言,佳品网处于随时可以盈利的战略性亏损阶段,在竞争日趋激烈的行业大环境下,唯有通过具有足够优势的进货渠道以及扎实的服务才能在这场拉锯战中,将竞争对手拖垮、拼光,进而占据压倒性的市场地位并最终胜出。

(责任编辑:硅谷网·)

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